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探访三亚凤凰机场新增免税提货点:首日将完成5000个订单提货

2020年7月12日  


三亚凤凰国际机场免税提货点.jpg

7月10日,三亚凤凰国际机场新增的免税提货点启用,旅客在办理提货业务


“你好,这是您的货品,请查收。”7月10日,记者探访三亚凤凰国际机场在T1航站楼新增的免税提货点,新设的20个提货窗口已投入使用,目前新增免税提货点仅为海南航空公司、东方航空公司的航班提货,首日将完成5000个左右的订单提货,约占订单总数的四分之一。


便捷!顾客三分钟即可完成提货


上午10点,记者来到位于三亚凤凰机场国内出发大厅内一楼的新增提货点看到,20个窗口整齐划一,围成一个长方形,提货点内部摆满了货架,工作人员按照航班信息进行货品编号。记者注意到,因该时间段航班不多,提货窗口多,顾客不需要排队,三分钟左右即可完成提货。


“我经常会带家人来三亚旅游,免税购物是我们的必选项目,以前提货窗口少,每次都要排队半个小时甚至一个小时,现在窗口多,提货就方便很多。”来自南京的游客周良告诉记者,今天他取货就用了三分钟,非常快,有效缩短了排队提货的时间。


三亚国际免税城提货处经理贾琪介绍,新增提货点筹备了一个月左右,今天是启用的第一天,昨天夜班的同事通宵拉货、上货,已经完成了凌晨5点50分那趟航班的取货工作,“我们每天有20000多个订单,新增的提货点今天将完成5000个左右的订单,这将大大缓解原提货点的压力。”


为顾客提供优质化服务


据了解,为配合离岛免税购物新政实施,提高免税品提货的便利性,机场提货窗口由原来的18个增加至38个,新增提货点按照登机口距离远近、航空公司航班人数进行划分,目前新增免税提货点仅为海南航空公司、东方航空公司的航班提货,其余航空公司的航班均在原提货点提货。


工作人员在清点免税商品.jpg

7月10日,三亚凤凰国际机场新增的免税提货点启用,工作人员在清点免税商品


“为了保证货品及时送达,我们都是三班倒,每个班组八个小时,各个环节分工到人,需要负责到海棠湾店里拉货,然后按编号上货,再为顾客取货。”贾琪告诉记者,机场的两个提货点除了正常的取货窗口,都设有“异常情况处理窗口”,可及时处理顾客取货遇到的难题。


“此次新提货点的正式启动,将在有效缩短消费者的排队提货时间的基础上,为顾客提供更加人性化的免税购物服务,满足消费者的多重需求。”三亚国际免税城相关负责人表示,自离岛免税政策调整实施以来,取消了即购即提服务,使机场提货点业务量增多,为有效缓解消费者的提货压力,提升消费者的购买热情,该公司在相关政府部门及机场的大力支持与配合下攻坚克难,加班加点在短时间内为顾客开辟了新的提货窗口,并加大了机场提货点的人员招募力度,为顾客提供更好的提货服务。


下一步,三亚国际免税城还将加强与海关等有关部门的沟通,积极探索创新监管模式,充分利用信息化手段,提升离岛免税购物体验。


【早前报道>>>】


三亚凤凰国际机场新增免税提货点7月10日正式启用


7月10日,为配合离岛免税购物新政实施,提高免税品提货的便利性,三亚凤凰机场在T1航站楼新增的一处免税提货点正式启用,机场提货窗口将由原来的18个增加至38个,新增提货点按照登机口距离远近、航空公司航班人数进行划分。


  据了解,此次新增的提货点位于三亚机场T1航站楼105登机口对面,共计20个提货窗口,可为顾客办理提货、退货及因航班改签导致的提货方式调整等,为顾客提供更加便捷优质的免税购物体验。


  【还有这里启用新免税提货点>>>】


  新海港启用新免税提货点 规模比原来扩大一倍


  7月1日,位于海口新海港的新海南离岛免税提货点正式启用,规模比原来翻倍,工作人员也增加了约一倍。


  新投入使用的提货点,也给旅客带来了比较好的体验。“以前那个太小了,感觉很小气。”旅客吴先生说,现在这个很有档次,有点像是在机场的感觉。


  “新海港这边的提货点,原来在另外一个地方建了一个临时的。由于免税政策有变化,额度上调,我们对提货点规模进行了扩大。”海南免税新海港提货点工作人员王海陆介绍,他们在一个星期前筹备建立这个新的提货点,只用了七天的时间就建成了。

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